Desde hace más de 10 años administro webs en Internet, y en todo este tiempo he estado en bastantes servidores. Hasta hace muy poco siempre estuve en servidores estadounidenses, ya que ofrecen mucho más a mejor precio, y aunque la asistencia telefónica fuera inviable, no tardaban en responder y solucionar un ticket más de 2 horas.

Aunque el servicio era bastante bueno en el servidor americano, es mejor tener una IP española si la web está en España para que posicione mejor, así que a principios del 2012 decidí migrar el blog http://machbel.com a RedCoruna, servidor español del que había oído buenos comentarios, para así mejorar los tiempos de carga y tener la ansiada IP local.

El cambio fue sin problemas, y durante un tiempo la cosa parecía que iba bien, y decidí mover otras webs. De vez en cuando aparecía el error 503, referente a algún fallo en el servidor y que al reportarlo a soporte siempre me decían lo mismo: era alguna sobrecarga puntual del servidor, producida sobre todo por WordPress o algún código que sobrecarga la máquina. Curiosamente, sólo tenía WordPress en una cuenta, en la otra era un desarrollo propio que durante varios años no generó sobrecargas importantes en otros servidores.

A pesar de este error puntual, que siempre molestaba durante unos minutos en los momentos más inoportunos, no había grandes problemas, hasta que el 25 de septiembre el servidor se cae, y no lo dan recuperado hasta más de 24 horas después. Una vez estabilizado el sistema, aseguran que no hubo ninguna pérdida de datos, y que el lunes siguiente enviarían un informe con lo sucedido. La verdad es que si hubo pérdida de datos, que descubrí por casualidad, a lo que me contestaron que no era problema de ellos porque los backups son cosa mía. El martes enviaron un email indicando que hubo un problema tras el mantenimiento que hicieron dos días antes, tras los que hubo una serie de problemas en cadena y que por eso tardaron en recuperar el sistema. Ni siquiera indemnizan por el tiempo fuera de servicio, para eso tienes que reclamarles por tu cuenta.

Eso sí, durante la caída me llamaron por teléfono para decirme lo mismo que por email, y los tickets los contestaron rápidamente, pero para arreglar el problema tardaron bastante más de lo normal. Imagínate estar 1 día sin email en el negocio. La mayor crisis entre los servidores estadounidenses en los que estuve antes se debió a un huracán que afectó al centro de datos, y donde había servidores de webs como Amazon, y aún así tuvieron todo activo otra vez en menos de 24 horas. Y sin perder nada.

Creía que estar alojado en España a un precio asequible era algo posible, pero parece ser que aunque el servicio sea bueno, en infraestructuras todavía nos sacan ventaja en Norteamérica, y sobre todo en velocidad de reacción ante imprevistos.

Lo mejor de todo es que si das de baja tu servidor antes de terminar el periodo contratado, no te devuelven la parte proporcional que no usaste. Esto lo explican así en sus condiciones de contratación, pero podían hacer una excepción tras los problemas causados.

Así que al final mudé las webs a otro servidor español, y si este también sale mal, vuelta a contratar otro servidor extranjero.